Το Υπουργείο Εργασίας δια των εκπροσώπων του και οι παρ΄αυτώ δημοσιολογούντες καυχώνται σε κάθε ευκαιρία για την ταχύτητα απονομής των συντάξεων, την ελαχιστοποίηση των εκκρεμοτήτων και την άριστη εξυπηρέτηση των υποψήφιων συνταξιούχων. Είναι όμως αυτή η πραγματικότητα;
Έως τώρα μετά την πρωτοκόλληση των αιτήσεων συνταξιοδότησης «χρεωνόταν» ο φάκελος έστω και καθυστερημένα σε κάποιον εισηγητή με τον οποίο διατηρούσε επικοινωνία η πλευρά του ασφαλισμένου έως και την τελική έκδοση της συνταξιοδοτικής απόφασης. Πλέον αυτό είναι παρελθόν. Μετά την αίτηση σύνταξης «για λόγους ταχύτερης απονομής» ο φάκελος διαβιβάζεται στο λεγόμενο «πράσινο κτίριο ψηφιοποίησης», τουτέστιν στο πηγάδι της ενημέρωσης. Από τη διαβίβαση χάνεται εντελώς η επικοινωνία με τον εισηγητή αφού κανείς δεν έχει πρόσβαση στη στοιχειώδη πληροφορία. Ζητήματα όπως η προσκόμιση συμπληρωματικών δικαιολογητικών, η ρύθμιση οφειλών, εξαγορά πλασματικού χρόνου, η ταυτοποίηση ασφαλιστικών στοιχείων, η ενοποίηση μητρώου, τα απωλεσθέντα ένσημα, η ανακεφαλαίωση ενσήμων επαφίενται στην ανέλεγκτη κρίση των εισηγητών – φαντασμάτων που μόνο αν το κρίνουν οψέποτε σκόπιμο συνδιαλέγονται με τον αιτούντα, διαφορετικά στέλνουν απευθείας τον λογαριασμό με την απόφαση σύνταξης.
Έκτοτε λοιπόν κανείς δεν μπορεί να εκτιμήσει τον χρόνο απονομής της σύνταξης και περιμένει με δεμένα χέρια. Αυτό οδηγεί σε ακόμη μεγαλύτερη ανασφάλεια αλλά και σε λάθη που θα μπορούσαν κάλλιστα να αποφευχθούν μέσω του συνήθους διαύλου επικοινωνίας ΕΦΚΑ – ασφαλισμένου. Εκτός από τις τωρινές αιτήσεις, και οι από καιρού χρονίζουσες, οδηγούνται από τη διαβίβασή τους στην ψηφιοποίηση σε πρόσθετο πάγωμα μηδενίζοντας από την αρχή το κοντέρ της αναμονής και εξαντλώντας υλικά και ψυχολογικά όσους προσδοκούν με τη σύνταξη να βιοποριστούν αξιοπρεπώς.
Αλλά και το σύστημα της ηλεκτρονικής παρακολούθησης της πορείας της σύνταξης εμφανίζει θολά σημεία.. Παλαιές αιτήσεις με συνθετότερα ζητήματα πχ διαδοχικής ασφάλισης που δεν έχουν εν τοις πράγμασι ολοκληρωθεί αλλά η τύχη τους κυριολεκτικά αγνοείται, εμφανίζονται τεχνηέντως στο σύστημα ως αρχειοθετημένες πιθανώς για να μην συναριθμούνται στις εκκρεμείς, στοιχείο που θα οδηγούσε σε «νόθευση» του αφηγήματος για λύση του προβλήματος των συνταξιούχων.
Δυστυχώς και το 1555 δεν είναι ο σωτήριος τετραψήφιος τηλεφωνικός αριθμός που λύνει πρακτικά προβλήματα ασφαλισμένων. Στην άλλη γραμμή απαντά υπάλληλος χωρίς στοιχειώδεις γνώσεις ασφαλιστικού που απλά μεταφέρει τα καταγεγραμμένα στο σύστημα παρακολούθησης που ήδη έχει πρόσβαση ο αιτών, είναι ελλιπές και μη επικαιροποιημένο. Στοιχεία εισηγητή όπως τηλέφωνα επικοινωνίας και διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαγορεύεται αυστηρά να δοθούν. Ανακουφίζεται λοιπόν μόνο πρόσκαιρα ο παραπονούμενος συνταξιούχος που αναφέρει τα προβλήματα του σε αδαείς υπαλλήλους που ακούνε με στωικότητα.
Ωστόσο παραδόξως σε αντίθεση με το πανελλήνιο δίκτυο υποκαταστημάτων ΕΦΚΑ που κατά κανόνα δεν αποκρίνεται σε κλήσεις, στο 1555 έχει σήμα….